Politique de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours calendrier pour retourner à ses frais le(s) produit(s) qu’il a commandé(s), sans pénalités et sans indication de motif, pour autant que les biens fournis soient scellés et n’aient pas été descellés après la livraison. 
Dans ce cas, ceux-ci ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène et de santé, garantissant leur re-commercialisation par la suite.

Ce délai court à compter du lendemain du jour de livraison de la commande.  

L’acheteur ne dispose pas d’un droit de rétractation pour les fournitures suivantes :

  • les biens confectionnés selon les spécifications de l’acheteur 
  • les biens personnalisés ou qui du fait de leur nature ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.


Ce délai court à compter du lendemain du jour de livraison de la commande.
Pour effectuer un retour, il suffit d'envoyer un e-mail
Les retours sont acceptés uniquement après accord préalable de Nativis.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, le Client devra restituer à ses frais, le ou les produit(s) dans son (leur) emballage d’origine au plus tard dans les sept (7) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à l’adresse suivante : Rue des Minières 72 à 4800 Verviers Belgique.